Problemi sa plaćanjem

KREDITNA ILI DEBITNA KARTICA

• Kartica je odbijena

Provjerite je li vaša kartica prihvaćena kao način plaćanja za Wizz Air usluge. Ako nije prihvaćena kao način plaćanja, let možete platiti putem bankovnog transfera ili korištenjem WIZZ kredita. Ako je Vaša kartica prihvaćena, provjerite da imate dovoljno sredstava da pokrijete cijeli iznos. Ako se problem nastavi, provjerite jesu li za Vašu karticu dostupne usluge plaćanja putem interneta i da ne postoji ograničenje kupovine ili kontaktirajte banku.

• Naplaćen je različit iznos

Kontaktirajte banku koja Vam je izdala kreditnu karticu kako biste identificirali problem. Ukoliko razlog tome nije dodatna bankovna naknada ili razlika zbog kursne liste, pozovite Wizz Air uslugu ćaskanja uživo ili pozivni centar ili podnesite reklamaciju u kategoriji "Greška u plaćanju".

• Pogrešno naplaćena dodatna sistemska taksa

Ako Vam je tokom izrade rezervacije na Wizz Air web lokaciji ili mobilnoj aplikaciji pogrešno naplaćena dodatna sistemska taksa za IPA-u (internetsku putničku agenciju), kontaktirajte našu uslugu ćaskanja uživo ili pozivni centar ili podnesite reklamaciju pod kategorijom "Greška u plaćanju" da biste dobili povrat. Imajte na umu da se neće izvršiti povrat dodatne sistemske takse za IPA-u ako je let rezerviran preko internetske putničke agencije.

BANKOVNI TRANSFERI

• Došlo je do greške

Ako ste napravili grešku prilikom dovršavanja bankovnog transfera, kontaktirajte našu uslugu ćaskanja uživo ili pozivni centar nakon 5 dana od bankovnog transfera, budući da je to najraniji dan za obradu plaćanja.

• Niste primili potvrdu

Ako niste primili potvrdu o bankovnom transferu u roku od 5 dana nakon rezervacije, kontaktirajte našu uslugu ćaskanja uživo ili pozivni centar što je prije moguće. Imajte na umu da ako ne primimo bankovni transfer u roku od 7 dana, rezervacija će biti otkazana.

Nemojte slati potvrde o plaćanju, osim ako Vas ne zamolimo da nam dostavite dokaz o plaćanju.

• Promjena načina plaćanja

Nije moguće promijeniti način plaćanja nakon što ste odabrali bankovni transfer umjesto kreditne ili debitne kartice. Morate napraviti novu rezervaciju po trenutnim cijenama prijevoza kako biste mogli platiti kreditnom ili debitnom karticom.

Preporučene teme

Kontaktirajte nas

Za brzu podršku ćaskajte s nama.

Za zahtjeve koji nisu hitni, možete nas kontaktirati ili podnijeti reklamaciju.