W czym możemy pomóc?

Zasady refundacji i kwalifikowalność

Refundacja może zostać zrealizowana w następujących przypadkach:

W zależności od sytuacji wniosek o refundację można złożyć online na koncie WIZZ lub kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta.

  1. Anulowanie na własną prośbę
    Jeśli Twoje plany uległy zmianie i nie chcesz już skorzystać z lotu, możesz łatwo wystąpić o refundację na swoim koncie WIZZ. Refundację można zrealizować w postaci środków WIZZ bezpośrednio za pośrednictwem konta WIZZ lub przy użyciu oryginalnej metody płatności za pośrednictwem czatu na żywo lub telecentrum.
  2. Odwołanie lub opóźnienie lotu spowodowane przez Wizz Air
    Jeśli Twój lot został poważnie zakłócony, będziesz mógł wystąpić o refundację na swoim koncie WIZZ. Refundacja może zostać zrealizowana w postaci środków WIZZ lub przy użyciu oryginalnej metody płatności. Skorzystaj z tego formularza aby wymienić środki WIZZ na gotówkę.
    Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Opóżnienie, Anulowanie i Refundacja.
  3. Odmowa przyjęcia na pokład
    Jeśli dobrowolnie zgodziłeś się na odmowę przyjęcia na pokład lub Wizz Air odmówił przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli, możesz wystąpić o zwrot całkowitej ceny biletu lub za część podróży, która nie została zrealizowana, przy użyciu oryginalnej metody płatności lub w formie środków WIZZ. Można to zrobić na lotnisku z pomocą przedstawicieli obsługi naziemnej lub gdy skontaktuje się z Tobą przedstawiciel Telecentrum.
  4. Śmierć członka rodziny
    W przypadku śmierci członka najbliższej rodziny (matki, ojca, żony, męża, konkubenta, siostry, brata, dziadka, dziecka, wnuka) do 30 dni przed datą wylotu, możesz wystąpić o refundację, składając wniosek. Akt zgonu należy dostarczyć w ciągu 7 dni od złożenia formularza wniosku.
Czy te informacje były pomocne?

Polecane tematy

Skontaktuj się z nami

Aby uzyskać natychmiastową pomoc, skorzystaj z czatu.

W przypadku zapytań, które są mniej pilne, możesz zadzwonić do nas lub złożyć wniosek.