כרטיס אשראי או כרטיס חיוב

• הכרטיס נדחה

יש לוודא שהכרטיס שלך מתקבל כאמצעי תשלום עבור שירותי Wizz Air. אם הכרטיס לא מתקבל כאמצעי תשלום, ניתן לשלם עבור הטיסה באמצעות העברה בנקאית או באמצעות נקודות זיכוי של WIZZ. אם הכרטיס לא מתקבל, יש לוודא שיש בחשבון מספיק כסף כדי לכסות את הסכום המלא. אם הבעיה נמשכת, כדאי לבדוק ששירותי תשלום מקוונים זמינים עבור הכרטיס שלך ושאין מגבלת רכישה, או לפנות לבנק שלך.

• נגבה סכום שונה

יש ליצור קשר תחילה עם ספק כרטיס האשראי שלך כדי לזהות את הבעיה. אם הסיבה לא נעוצה בחיוב נוסף שביצע הבנק או בהפרש שנובע משערי חליפין, יש ליצור איתנו קשר באמצעות הצ'אט או דרך המוקד הטלפוני שלנו או להגיש תביעה תחת הקטגוריה 'שגיאת תשלום'.

• דמי חיוב מערכת שנגבו בטעות

אם במהלך יצירת הזמנה באתר האינטרנט או באפליקציה לנייד של Wizz Air חויבת שלא כדין בתשלום נוסף למערכת OTA, יש ליצור קשר בצ'אט או עם המוקד הטלפוני של Wizz Air או לשלוח תביעה תחת הקטגוריה 'שגיאת תשלום' כדי לקבל החזר. חשוב לשים לב כי התשלום הנוסף למערכת OTA לא יוחזר אם הטיסה הוזמנה באמצעות סוכנות נסיעות מקוונת.

העברות בנקאיות

• נעשתה טעות

אם עשית טעות בעת השלמת ההעברה הבנקאית שלך, יש ליצור איתנו קשר דרך הצ'אט שלנו או דרך המוקד הטלפוני לאחר 5 ימים ממועד ההעברה הבנקאית, מכיוון שזהו היום המוקדם ביותר לעיבוד התשלום.

• לא קיבלת אישור

אם לא קיבלת את אישור ההעברה הבנקאית תוך 5 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, אנא יש ליצור קשר באמצעות הצ'אט שלנו או דרך המוקד הטלפוני בהקדם האפשרי. חשום לשים לב שאם לא נקבל את ההעברה הבנקאית תוך 7 ימים, ההזמנה שלך תבוטל.

אין צורך לשלוח אישורי תשלום, אלא אם נבקש ממך לספק הוכחת תשלום.

• שינוי אמצעי תשלום

אם בחרת כבר בתשלום בהעברה בנקאית, לא ניתן לשנות לתשלום בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב. כדי לשלם בכרטיס אשראי, יש צורך לבצע הזמנה חדשה לפי התעריפים העדכניים ביותר.

נושאים מומלצים

ליצירת קשר

לקבלת תמיכה מיידית, ניתן לשוחח איתנו בצ'אט.

לבקשות שאינן דחופות, ניתן להתקשר אלינו או להגיש תביעה.