KARTA KREDYTOWA LUB DEBETOWA

• Odrzucenie karty

Upewnij się, że Twoja karta jest akceptowana jako metoda płatności za usługi Wizz Air. Jeśli nie jest ona akceptowana jako metoda płatności, możesz zapłacić za lot przelewem bankowym lub za pomocą środków WIZZ. Jeśli Twoja karta jest akceptowana, upewnij się, że masz wystarczającą ilość środków, aby pokryć pełną kwotę. Jeśli problem będzie się utrzymywał, sprawdź, czy usługi płatności online są dostępne za pomocą Twojej karty i czy nie ma limitu zakupów lub skontaktuj się ze swoim bankiem.

• Inna naliczana kwota

Najpierw skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, aby zidentyfikować problem. Jeśli przyczyną nie jest dodatkowa opłata bankowa lub różnica wynikająca z kursu wymiany walut, skontaktuj się poprzez czat na żywo lub z telecentrum Wizz Air lub prześlij roszczenie w kategorii „Błąd związany z płatnością”.

• Niesłuszne obciążenie opłatą systemową

Jeśli podczas tworzenia rezerwacji na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Wizz Air zostałeś obciążony niesłusznie opłatą systemową za korzystanie z OTA, skontaktuj się z naszym czatem na żywo lub telecentrum Wizz Air lub prześlij reklamację w kategorii „Błąd płatności”, aby otrzymać refundację. Należy pamiętać, że opłata systemowa za korzystanie z OTA nie zostanie zwrócona, jeśli lot został zarezerwowany za pośrednictwem internetowego biura podróży.

PRZELEWY BANKOWE

• Popełniono błąd

Jeśli popełniłeś błąd podczas realizacji przelewu bankowego, skontaktuj się z naszym czatem na żywo lub telecentrum obsługi klienta po upływie 5 dni od przelewu bankowego, ponieważ jest to najwcześniejszy dzień na przetworzenie płatności.

• Nie otrzymałeś potwierdzenia

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia przelewu bankowego w ciągu 5 dni od dokonania rezerwacji, skontaktuj się z naszym czatem na żywo lub naszym telecentrum tak szybko, jak to możliwe. Proszę pamiętać, że jeśli nie otrzymamy przelewu bankowego w ciągu 7 dni, rezerwacja zostanie anulowana.

Prosimy o nieprzysyłanie potwierdzeń zapłaty, chyba że zostałeś poproszony o dostarczenie dowodu płatności.

• Zmiana metody płatności

Jeśli wybrałeś już przelew bankowy nie ma możliwości zmiany metody płatności na kartę kredytową lub debetową. Aby móc zapłacić kartą kredytową lub debetową, musisz utworzyć nową rezerwację, przy zastosowaniu bieżących taryf.

Polecane tematy

Skontaktuj się z nami

Aby uzyskać natychmiastową pomoc, skorzystaj z czatu.

W przypadku zapytań, które są mniej pilne, możesz zadzwonić do nas lub złożyć wniosek.