ניתן לבקש החזר כספי במקרים הבאים:

• ביטול מרצון (ביוזמת הנוסע)
• ביטול על ידי Wizz Air
• עיכובים של למעלה מ-5 שעות או למשך הלילה
• סירוב להעלאה למטוס
• מוות של בן משפחה

בהתאם למצב, ניתן לבקש את ההחזר באופן מקוון דרך חשבון Wizz Account שלכם או על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

1. ביטול מרצון
   אם התוכניות שלך השתנו ואתם לא מעוניינים לטוס, תוכלו לבקש החזר כספי בקלות דרך חשבון Wizz Accountשלכם. ניתן לקבל החזר בנקודות זיכוי של WIZZ ישירות דרך חשבון WIZZ או לבקש החזר כספי אל אמצעי התשלום המקורי דרך הצ'אט או המוקד הטלפוני.
2. ביטול או עיכוב שנגרמו על ידי Wizz Air
   אם הטיסה שלכם חוותה שיבושים חמורים, באפשרותכם לבקש החזר בחשבון Wizz Account. ניתן לקבל את ההחזר כספי בנקודות זיכוי של WIZZ או כהחזר לאמצעי התשלום המקורי. יש להשתמש בטופס זה כדי להמיר את נקודות הזיכוי של WIZZ למזומן.
   לפרטים נוספים, עיכוב, ביטול והחזר כספי.
   
3. סירוב להעלאה למטוס
   אם התנדבתם לוותר על העלייה לטיסה או שחברת Wizz Air סירבה להעלאתכם נגד רצונכם, תוכלו לבחור בהחזר מלא של עלות הטיסה או של החלקים במסלול שלא מומשו, לאמצעי התשלום המקורי או כנקודות זיכוי של WIZZ. ניתן לעשות זאת בשדה התעופה באמצעות דיילי הקרקע או כאשר נציגי מוקד השירות יוצרים איתך קשר.
4. פטירת בן משפחה
   במקרה של פטירת בן משפחה מדרגה ראשונה (אם, אב, אישה, בעל, ידוע/ה בציבור, אחות, אח, סב/סבתא, בן/בת, נכד/ה) עד 30 יום לפני תאריך ההמראה, ניתן לבקש החזר כספי על ידי הגשת תביעה. יש לספק תעודת פטירה תוך 7 ימים מהגשת טופס התביעה.

נושאים מומלצים

ליצירת קשר

לקבלת תמיכה מיידית, ניתן לשוחח איתנו בצ'אט.

לבקשות שאינן דחופות, ניתן להתקשר אלינו או להגיש תביעה.