W czym możemy pomóc?
Zmiana spowodowana chorobą lub śmiercią
1. Zmiana z powodu choroby
Jeśli będziesz musiał odwołać swoje plany podróżyz powodu choroby, możesz otrzymać częściową refundację. Aby ubiegać się o refundację, należy złożyć wniosek wraz z załączonym zaświadczeniem lekarskim lub pismem od lekarza. Jako kategorię należy wybrać "Anulowanie rezerwacji z powodu choroby".
Należy pamiętać, że częściowy zwrot kosztów zostanie zainicjowany tylko w przypadku:
- chorego pasażera;
- dorosłego pasażera i podróżującego z nim dziecka – częściowa refundacja zostanie zainicjowana dla obu pasażerów, jeśli któryś z nich jest chory;
- Pozostali pasażerowie z tą samą rezerwacją co chory pasażer mogą skorzystać z lotu lub anulować lot i ubiegać się o refundację. W przypadku tych pasażerów obowiązują opłaty za dobrowolne anulowanie rezerwacji.
2. Zmiana z powodu śmierci
Jeśli którykolwiek z członków Twojej najbliższej rodziny(matka, ojciec, żona, mąż, partner w konkubinacie, siostra, brat, dziadek, babcia, dziecko, wnuk) zmarł w ciągu30 dni przed datą wylotu, możesz anulować lot i zażądać refundacji. Aby ubiegać się o refundację, należyzłożyć wniosek wraz z załączonym aktem zgonu lub wysłać go do nas w ciągu 7 dni od złożenia wniosku. Wybierz „Anulowanie rezerwacji z powodu śmierci” jako temat.
Aby chronić siebie i swoich towarzyszy podróży w przyszłości, zalecamy dodanie ubezpieczenia na czas podróży podczas rezerwacji lotu.