ניתן לבטל את הטיסה בכיוון אחד באופן מקוון עבור כל הנוסעים או חלקם עד 3 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה. חשוב לשים לב כי הביטול ייחשב כמושלם לאחר קבלת התשלום (אם רלוונטי).

דמי הביטול משתנים בהתאם לזמן שנותר לפני הטיסה. ניתן למצוא פרטים נוספים בסעיף התשלומים הרלוונטיים להלן.

עם WIZZ Flex ניתן לבטל את ההזמנה עבור כל הנוסעים או האנשים באתר האינטרנט עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה ולקבל החזר לחשבון Wizz Account שלך.

אם תוכניות הנסיעה שלך השתנו, תמיד אפשר לשנות את התאריך, השעה או היעד של הטיסה שלך לטיסה מתאימה יותר. לפרטים נוספים ניתן לעיין בעמוד שינוי טיסה .

אם תוכניות הנסיעה שלך השתנו, תמיד אפשר לשנות את התאריך, השעה או היעד של הטיסה שלך לטיסה מתאימה יותר. לפרטים נוספים ניתן לעיין בעמוד שינוי טיסה .

ביטול טיסה אחת בלבד

אם הזמנת טיסה חזור (הזמנה דו-כיוונית) וברצונך לבטל רק טיסה אחת, אפשר לעשות זאת באתר האינטרנט עבור כל הנוסעים או עבור חלקם עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה.

חשוב לשים לב שבמקרה של טיסה חזור עם מספר נוסעים, לא ניתן לבטל טיסה אחת לנוסע אחד בלבד. לדוגמה, אם יש 2 נוסעים בטיסת בודפשט-לונדון-בודפשט, ניתן להוריד נוסע אחד משתי הטיסות בודפשט-לונדון ולונדון-בודפשט, לבטל אחת מטיסות בודפשט-לונדון או לונדון-בודפשט עבור שני הנוסעים, או לבטל את כל הנסיעה.

לידיעתך, לא ניתן לבטל טיסה שכבר המריאה. עם זאת, עדיין ניתן לבטל ולדרוש החזר כספי עבור הטיסה השנייה עד 3 שעות לפני המראתה. דמי ביטול חלים.

ביטול שתי הטיסות

אם הזמנתם טיסה חזור (הזמנה דו-כיוונית) וברצונכם לבטל את כל הנסיעה או את הטיסה לאחד הכיוונים בלבד, תוכלו לעשות זאת באופן מקוון עבור כל הנוסעים או חלקם עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה.

עבור טיסות חזור (הזמנה דו-כיוונית), ניתן לבצע את הביטולים הבאים דרך חשבון Wizz שלך עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה:

• ביטול אחת הטיסות לכל הנוסעים.
• ביטול שתי הטיסות לנוסעים נבחרים בלבד.
• ביטול שתי הטיסות עבור כל הנוסעים.
• ביטול הטיסה השנייה לכל הנוסעים לאחר שהטיסה הראשונה המריאה.

לידיעתך, לא ניתן לבטל טיסה שכבר המריאה. עם זאת, עדיין ניתן לבטל ולדרוש החזר כספי עבור הטיסה השנייה עד 3 שעות לפני המראתה. דמי ביטול חלים.

דמי הביטול עשויים להשתנות בהתאם לזמן שנותר עד לטיסה. לפרטים נוספים, ניתן לעיין בסעיף התשלומים הרלוונטיים להלן.

עם WIZZ Flex, באפשרותך לבטל את ההזמנה עבור כל הנוסעים או האנשים באתר האינטרנט עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן ולקבל החזר לחשבון Wizz Account שלך.

חשוב לשים לב שכללים מיוחדים עשויים לחול אם ההזמנה נוצרה במסגרת ההטבות של WIZZ Discount Club. כדאי לעיין בסעיף תשלומים רלוונטיים בדף זה לקבלת מידע נוסף.

1. שינוי עקב מחלה

במקרה של שינוי בתוכניות הנסיעה שלך עקב מחלה, ניתן לשנות את הטיסה או לבטל אותה ולקבל החזר חלקי. כדי לבקש החזר כספי או שינוי טיסה, יש להגיש תביעה בצירוף אישור רפואי או מכתב מרופא. יש לבחור "ביטול הזמנה עקב מחלה" כנושא (הן עבור שינויים בטיסות והן עבור ביטולים).

לידיעתך ההחזר החלקי יבוצע רק עבור:

• הנוסע החולה;
• נוסע מבוגר וילד הנוסע עמו – יינתן החזר חלקי עבור שני הנוסעים אם אחד מהם חולה;
• שאר הנוסעים באותה הזמנה של הנוסע החולה יכולים לעלות על הטיסה או לבטל את הטיסה ולבקש החזר כספי. עבור נוסעים אלה יחולו דמי ביטול מרצון.

2. שינוי עקב מוות

אם אחד מבני משפחתך מדרגה ראשונה (אם, אב, אישה, בעל, ידועה בציבור, אחות, אח, סב או סבתא, ילד/ה, נכד/ה) הלכו לעולמם 30 יום לפני מועד ההמראה, ניתן לבטל את הטיסה בקשת החזר. כדי לבקש את ההחזר, יש להגיש תביעה בצירוף תעודת פטירה או לשלוח אלינו תעודת פטירה תוך 7 ימים לאחר הגשת התביעה. יש לבחור באפשרות "ביטול הזמנה עקב מוות" כנושא.

אם רכשת WIZZ Flexאין צורך להגיש תביעה. באפשרותך לבקש החזר מלא או לשנות את הטיסה שלך בחשבון Wizz ללא תשלום.

כדי להגן על עצמך ועל שותפיך לנסיעה בעתיד, אנו ממליצים להוסיף ביטוח נסיעות לחו"ל עם הזמנת טיסה.

• עם WIZZ Flexבאפשרותך לבטל את ההזמנה עבור כל הנוסעים או עבור חלקם באופן מקוון עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן. במקרה זה לא ייגבה תשלום על שינוי טיסה.

ניתן לבדוק את הסכום המדויק שיוחזר במקרה של ביטול מרצון בחשבון Wizz שלך. דמי ביטול הטיסה והסכום שיוחזר יוצגו בסוף. אל דאגה, הטיסה לא תשתנה או תבוטל אלא אם העמלות יתקבלו והשינויים יאושרו על ידיך.

בכל המקרים האחרים, החיובים הבאים עשויים לחול בעת שינוי ההזמנה.

1. דמי ביטול טיסה

דמי ביטול הטיסה תלויים בימים שנותרו עד להמראה ומחויבים לכל נוסע לכל טיסה.

• אם נותרו יותר מ-14 ימים להמראה, דמי ביטול: €30.00 – €120.00 לנוסע לטיסה
• ב-14 הימים לפני ההמראה, דמי שמירה על מושב: €50.00 – €150.00 לנוסע לטיסה

ניתן לעיין השירותים והתשלומים למידע מפורט. הסכום המדויק יוצג בחשבון Wizz שלך.

אם רכשת שירות WIZZ Flex במהלך יצירת ההזמנה, לא ייגבו דמי ביטול טיסה במקרים הבאים:

• אם הביטול בוצע יותר מ-14 יום לפני ההמראה, הנוסע זכאי להחזר של התעריף הכולל לאחר ניכוי דמי הביטול והשבת ההטבות של WIZZ Discount Club.
• אם הביטול מתבצע בתוך 14 יום לפני ההמראה, הנוסע זכאי להחזר של התעריף הכולל לאחר ניכוי תשלום עבור שמירה על מושב, השבת ההטבות של WIZZ Discount Club ושירותים אחרים

2. השבת הטבות WIZZ DISCOUNT CLUB

אם ההזמנה נוצרה למספר נוסעים באמצעות הטבות WIZZ Discount Club (WDC) והחבר ב-WDC מעוניין לבטל את טיסתו, הפרש הכרטיסים בין מחיר הכרטיס הרגיל למחיר הכרטיס של WDC והתשלום עבור כבודה רגילה ושל WDC עבור כל הנוסעים האחרים יימנע. במילים אחרות, אם חבר WDC יבטל את ההזמנה, כל הנוסעים האחרים בהזמנה יאבדו את הטבות WDC ויצטרכו לשלם את הפרש המחירים בין התעריף הרגיל של הטיסה או של הכבודה לבין התעריף המוזל, בנוסף לדמי ביטול הטיסה.

3. סכום התשלום וההחזר

דמי הביטול והשבת סכומי ההטבות של WIZZ Discount Club ינוכו מהסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה באופן הבא:

• אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה גבוה מהעמלות הקשורות לביטול, ההפרש יוחזר לחשבון Wizz של בעל ההזמנה (האדם שיצר את ההזמנה במקור) בצורת נקודות זיכוי של WIZZ.
• אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה נמוך מהתשלומים הקשורים לביטול, יש לשלם רק את השבת ההטבות של WIZZ Discount Club.
• אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה שווה לתשלום הקשור לביטול, לא יבוצע תשלום ולא יינתן החזר כספי.

4. מידע חשוב נוסף

• אם בוצע החזר כספי לחשבון Wizz, כל הטיסות של כל הנוסעים הכלולים בהזמנה יבוטלו ויהפכו ללא תקפות. לאחר ביטול מרצון באופן מקוון ובקשת זיכוי בחשבון Wizz, תהליך זה אינו הפיך ולא ניתן לבצע בו שינויים נוספים. לא ניתן להמיר את נקודות הזיכוי של WIZZ בשלב מאוחר יותר לאמצעי התשלום המקורי. נקודות זיכוי של WIZZ יהיו תקפות למשך שנה אחת. ניתן להמיר את נקודות הזיכוי של WIZZ לאמצעי התשלום המקורי דרך מרכז הקשר של Wizz Air.
• אם שילמתם במקור עבור ההזמנה באמצעות נקודות זיכוי של WIZZ, באפשרותכם לבקש החזר כספי רק באמצעות נקודות זיכוי של WIZZ – לא ניתן להמיר לסוג תשלום אחר.
• אם רכשת תעריף פלוס (Plus Fare) או כרטיס WIZZ Flexבאפשרותך לבקש החזר מלא. הסכום ששולם יוחזר לחשבון Wizz שלך בצורת זיכוי. לתשומת לבך, מחיר שירות WIZZ Flex לא יוחזר לחשבון Wizz שלך וערכו ינוכה ממחיר הרכישה המלא. לתשומת לבך, אם ביטול ההזמנה נעשה באמצעות WIZZ Flex, ניתן להשתמש בזיכויים בתוך 90 יום מתאריך ההחזר. מומלץ לבדוק את התנאים וההגבלות של WIZZ Flex לפרטים נוספים.
• חברות ב-WIZZ Discount Club וכרטיסי Privilege Pass שנרכשו במהלך הזמנת הטיסה המקורית לא יבוטלו באופן אוטומטי עם ביטול ההזמנה. לפרטים נוספים על WIZZ Discount Club ו- Privilege Pass.
• שירותים שנרכשו מגורמי צד שלישי במהלך ההזמנה של הטיסה המקורית (לדוגמה ביטוח או הסעות משדה התעופה ואליו) לא יבוטלו באופן אוטומטי בתהליך של ביטול הטיסה. כדי לבטל את השירותים האלה, עליך ליצור קשר ישירות עם הספק של צד שלישי שמספק את השירותים הרלוונטיים.